Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Kristýnou Weberovou – TYNELA, IČO: 23686910, se sídlem Velenice 74, 289 01 Velenice, e-mail: info@tynela.cz, web: www.tynela.cz (dále jen „prodávající“), a zákazníky (dále jen „kupující“), kteří uzavírají kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2. Uživatelský účet a objednávky

2.1. Objednávku lze provést bez registrace přímo v e-shopu.
2.2. Kupující je povinen při objednáváním uvádět správné a pravdivé údaje.
2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud jsou údaje zjevně nepravdivé nebo neúplné.

3. Výroba a dodací lhůty

3.1. Část sortimentu je vyráběna vlastní výrobní technologií (sublimační potisk). Doba výroby a expedice je obvykle do 7 pracovních dnů od přijetí objednávky a připsání platby, není-li sjednáno jinak.
3.2. Po dokončení výroby je zboží předáno zvolenému dopravci.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků.
4.2. Kupní cenu lze uhradit následujícími způsoby: převodem na účet, kartou, dobírkou.
4.3. Při platbě na dobírku si prodávající vyhrazuje právo účtovat dodatečný poplatek za dobírku, který je zobrazen při volbě platby.
4.4. Nepřevzaté dobírky: V případě, že kupující nepřevezme zásilku zaslanou na dobírku, je povinen uhradit prodávajícímu skutečně vynaložené náklady na dopravu (dopravné tam i zpět). Prodávající zašle kupujícímu výzvu k úhradě těchto nákladů. V případě neuhrazení může být pohledávka předána k vymáhání. Kupujícímu, který nepřevezme dobírkovou zásilku, nebude do budoucna umožněno využívat platbu dobírkou. Další objednávky je možné uhradit pouze předem (bezhotovostně převodem nebo platební kartou).

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
5.2. Toto právo se nevztahuje na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zejména sublimované hrnky, sklenice či jiné produkty s vlastním potiskem (§ 1837 občanského zákoníku).
5.3. V případě odstoupení je kupující povinen vrátit zboží zpět prodávajícímu na vlastní náklady. Prodávající vrátí peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Reklamace a odpovědnost za vady

6.1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí.
6.2. Kupující má právo na bezplatné odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy, pokud není možné vadu odstranit.
6.3. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění je 24 měsíců od převzetí zboží. Tato lhůta se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené užíváním.
6.4. Reklamaci lze uplatnit na e-mailu info@tynela.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
6.5. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
6.6. U personalizovaného zboží nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů, ale lze reklamovat výrobní vady (např. vadný potisk, poškozený materiál).

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících na základě těchto právních titulů:
- plnění smlouvy (vyřízení objednávek),
- plnění zákonné povinnosti (vedení účetnictví, daňové povinnosti),
- oprávněný zájem (ochrana práv prodávajícího, prevence podvodů),
- souhlas kupujícího (zasílání newsletterů a obchodních sdělení).
7.2. Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, platební údaje.
7.3. Doba uchovávání údajů: účetní doklady 10 let, údaje o objednávkách 3 roky od jejich vyřízení, marketingová data do odvolání souhlasu.
7.4. Osobní údaje jsou předávány pouze dopravcům, poskytovatelům platebních služeb a účetním. Osobní údaje mohou být v případě udělení souhlasu (např. při využívání analytických a marketingových cookies) předávány také mimo EU, a to pouze v souladu s platnými právními předpisy.
7.5. Kupující má právo na přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz).

8. Cookies a obchodní sdělení

8.1. E-shop využívá soubory cookies pro správnou funkčnost webu a analýzu návštěvnosti.
8.2. Nezbytné cookies fungují vždy a není možné je zakázat. Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze s udělením souhlasu kupujícího.
8.3. Kupující může svůj souhlas s používáním cookies kdykoliv odvolat v nastavení svého internetového prohlížeče.
8.4. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze na základě souhlasu kupujícího a kupující se může kdykoliv odhlásit.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem.
9.2. Případné spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz). Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím.
V Roudnici nad Labem dne 12. 9. 2025
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na www.tynela.cz